Política de Uso Aceitável
Finalidade
Esta Política de Uso Aceitável ("AUP") rege como os números e serviços da Cliqtel podem ser usados. Ela existe para proteger nossos clientes, operadoras e o público contra o uso prejudicial ou ilegal de serviços de telecomunicações.
Usos proibidos
Você não deve usar os números ou serviços da Cliqtel para:
- Spam e comunicações não solicitadas — chamadas automáticas, SMS em massa ou qualquer marketing não solicitado que viole o GDPR, TCPA, PECR ou a lei aplicável
- Fraude e engano — falsidade ideológica, falsificação de identificador de chamadas para enganar destinatários, operações de golpe
- Atividade ilegal — qualquer atividade que viole a lei local, nacional ou internacional
- Assédio — chamadas ou mensagens ameaçadoras, abusivas ou de assédio
- Distribuição de conteúdo ilegal — CSAM, conteúdo terrorista ou outro material ilegal
- Distribuição de malware — uso de números para entregar software malicioso ou links de phishing
- Traffic pumping — inflar artificialmente o tráfego de chamadas para gerar receita
- Revenda sem acordo — revender serviços da Cliqtel sem um acordo de revenda ativo
- Contornar regulamentações — usar números para evadir regulamentações de telecomunicações em qualquer jurisdição
Conformidade com telecomunicações
Você é responsável por garantir que seu uso dos números esteja em conformidade com todas as regulamentações de telecomunicações aplicáveis nos países onde os números são usados. Isso inclui, entre outros:
- Reino Unido: regulamentações da Ofcom e PECR
- EU: GDPR, Diretiva ePrivacy e regulamentações nacionais de telecomunicações
- EUA: regulamentações da FCC, TCPA e leis estaduais
- Requisitos de registro de número específicos por país (alguns países exigem registro do usuário final)
Aplicação
Monitoramos violações da AUP por meio de sistemas automatizados e relatórios de operadoras. Após a confirmação de violação:
- Os números podem ser suspensos imediatamente sem aviso
- A conta pode ser rescindida sem reembolso
- Violações graves serão relatadas às autoridades policiais e aos reguladores competentes
- Cooperamos plenamente com solicitações legais das autoridades policiais
Denunciar abuso
Se você receber chamadas ou mensagens indesejadas de um número Cliqtel, denuncie para abuse@cliqtel.com com o número, a data, a hora e a natureza do contato. Investigamos todas as denúncias em até 24 horas.